上個冰雪季，哈爾濱爆火出圈，成為國內(nèi)旅游城市的頂流。近日，哈爾濱冰雪大世界和太陽島雪博會先后開門迎客，哈爾濱冰雪旅游在新一期冰雪季漸入佳境。

近日，證券時報記者在哈爾濱采訪時了解到，大量外地游客涌入“冰城”，這里再度開啟“人從眾”模式，隨著全國各地進入寒假時間，前往哈爾濱的游客數(shù)量有望進一步增加。

與往年相比，今年哈爾濱接待的外籍游客數(shù)量有望大幅增加。面對大量游客的到來，哈爾濱交通、住宿、餐飲等行業(yè)全面提升服務，再度展現(xiàn)“花式待客、全民寵客”。

場面持續(xù)火爆

2024年12月25日14時左右，哈爾濱冰雪大世界入口處已經(jīng)排起幾列長隊，在工作人員的引導下，游客們有序進入園區(qū)?！?2月21日開園以來天天如此，過幾天各地中小學、大專院校陸續(xù)放寒假，屆時才是真正的客流高峰?！惫枮I冰雪大世界一位工作人員表示。

哈爾濱冰雪大世界每屆的主題都有所不同，第二十六屆是以“冰雪同夢 亞洲同心”為主題，整體面積擴大到100萬平方米，總用冰用雪量達30萬立方米。整個園區(qū)圍繞亞冬會進行創(chuàng)新設計，共設有冰雪同夢、亞洲同心、東亞區(qū)、中亞區(qū)、西亞區(qū)、南亞區(qū)、東南亞區(qū)、雪山光影區(qū)和冰雪歡樂匯區(qū)九大分區(qū)，將亞奧理事會成員的42個國家和3個地區(qū)的標志性景觀，以冰雪的形式在園區(qū)還原，呈現(xiàn)各國景觀數(shù)量為歷屆之最。

2024年12月25日下午，哈爾濱戶外氣溫在零下13度左右，冰雪大世界內(nèi)的游客熱情不減，熱門項目需長時間排隊等候?！艾F(xiàn)在排隊大約需要等4個半小時，天氣這么冷，不建議長時間排隊?！毖┤椖楷F(xiàn)場的工作人員告訴一位準備排隊的游客。

作為網(wǎng)紅項目，哈爾濱冰雪大世界冰滑梯今年增加到24條滑道，可以讓更多游客體驗到冰雪版的“速度與激情”。為了便于游客合理規(guī)劃排隊和體驗時間，哈爾濱冰雪大世界開發(fā)了冰滑梯線上預約功能，每兩個小時為一個時段，每個時段名額為1300人次，每次名額放出，很快就一搶而空。

更多的游客放棄排隊，選擇在印度泰姬陵、新加坡魚尾獅、泰國大皇宮等美輪美奐的冰雕前拍照打卡?！拔沂堑谝淮蝸砉枮I，最想看的就是冰雕，實在是太美、太震撼了，感覺自己進入了童話中的冰封王國，真是不虛此行?！眮碜詮V州的江女士告訴證券時報記者。

亞冬會執(zhí)委會副秘書長、哈爾濱市體育局局長柏志國介紹，哈爾濱冰雪大世界開園2天游客量已達10.6萬人次，呈持續(xù)火爆態(tài)勢。

圣·索菲亞教堂廣場同樣是熱門打卡點。2024年12月25日17時，哈爾濱的天空中飄起雪花，眾多游客前往廣場拍照。廣場中最引人注目的是一些身著俄羅斯風情公主裙或女王裝、手持魔法棒或各種道具的美女，她們在專業(yè)攝影師的指導下，以圣·索菲亞教堂為背景，不畏嚴寒擺出各種優(yōu)美的動作?！叭揭还?，五步一女王”，成為夜色中的最大亮點。

在哈爾濱，看冰雕要去冰雪大世界，而看雪雕自然是要到太陽島雪博會。第37屆太陽島雪博會以“同夢同心·冰雪傳奇”為主題，在規(guī)劃面積150萬平方米的范圍內(nèi)，建設賽事及藝術雪雕260余處，總用雪量15萬立方米，主塑用雪量3.5萬立方米，超越歷史巔峰。

雪博會2024年12月23日試開園以來，每天都吸引了大量游客，悟空歸來、青花瓷、傳奇圣火等雪雕讓人看后嘆為觀止?！白罱鼛滋炜土髁看蠓黾?，很多外地游客抵達哈爾濱后直接拖著行李來太陽島看雪雕。”哈爾濱地鐵太陽島站的一位工作人員說。

據(jù)哈爾濱發(fā)布，2024年12月1日至21日，哈機場運送旅客142.5萬人次，同比增長13.9%，其中游客占六成左右。游客主要來自北京、上海、廣州、深圳、福建、浙江、安徽、四川等省市。統(tǒng)計顯示，從一線城市及發(fā)達省會城市飛往哈爾濱的航班客座率達到90%。

服務全面升級

發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)，不但能夠起到拉動就業(yè)增加收入的作用，還能夠促動“吃、住、行、游、購、娛”旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。2023—2024冰雪季，伴隨哈爾濱的爆火，餐飲、住宿、交通、消費等行業(yè)也是受益者。甜口的豆腐腦、雕花的凍梨、烤地瓜加勺子、出租車司機夾子音說話……各種花式“寵粉”模式先后登上熱搜。

2024—2025冰雪季，哈爾濱的餐飲、住宿、交通等行業(yè)想方設法升級服務。

12月25日18時左右，在哈爾濱中央大街附近一家酒店內(nèi)辦理入住的客人驚喜發(fā)現(xiàn)，酒店為自己準備了免費的凍梨、凍杮子?！氨┐笫澜玳_園后，入住的客人明顯增多。我們店共有106間客房，今天到目前為止尚余8間，此前一天的入住率是100%?！鼻芭_工作人員告訴證券時報記者，“凍梨、凍杮子是極具東北特色的水果，為了方便客人食用，我們將其放在獨立的塑料杯中，方便客人泡化后食用。除此之外，我們還為入住客人免費發(fā)放暖身貼，近日還將自制糖葫蘆，免費送給入住的客人?！?/p>

為客人免費發(fā)放暖身貼已經(jīng)成為哈爾濱住宿業(yè)的基本操作。“除了暖身貼，我們還為小朋友免費準備了滑板、玩具汽車、泡泡機等。”索菲亞教堂廣場附近一家賓館的前臺人員表示。

來自杭州的王先生告訴證券時報記者，以前聽說服務業(yè)是東北的短板，這次到哈爾濱旅游對東北的印象大為改觀。

在出行方面，哈爾濱地鐵自2024年12月21日起延長運營時間，地鐵1、2、3號線運營結(jié)束時間由22時30分調(diào)整為23時。為方便太陽島、冰雪大世界景區(qū)間往來游玩的乘客，哈爾濱地鐵還提供免費“地鐵擺渡票”。另外，哈爾濱地鐵還發(fā)行電子地鐵一日票、三日票，外地游客一次支付購票后，可在1日或3日內(nèi)不限次乘坐地鐵暢玩哈爾濱。證券時報記者在太陽島地鐵站、冰雪大世界地鐵站內(nèi)看到，為了方便游客輕手利腳游景點，站內(nèi)均設有自助寄存行李箱。

一些哈爾濱知名景點附近的餐飲企業(yè)已紛紛延長營業(yè)時間，同時為滿足南方游客需求，不但進一步豐富菜品，還將鍋包肉、白肉汆血腸等經(jīng)典的東北特菜品推出小份菜?！拔覀兟犎×四戏接慰偷慕ㄗh，今年對菜品進行優(yōu)化調(diào)整，在體現(xiàn)東北特色的同時，一些菜品更加符合南方游客的口味?！敝醒氪蠼指浇患覗|北菜館的工作人員介紹。

哈爾濱的“寵客”不止于此。證券時報記者在采訪中了解到，中央大街已實現(xiàn)免費5G Wi-Fi全覆蓋、沿街商家化身暖心小屋，哈爾濱機場推出租用羽絨服服務，雪博會提供免費羽絨服服務，中央大街與防洪紀念塔之間的鋪上了防滑地毯，扶手套上了紅絨布套……

吸引外籍游客

證券時報記者在哈爾濱采訪時注意到，很多外籍游客也來到冰雪大世界、太陽島雪博會打卡拍照。

“外籍游客數(shù)量同比大增，應該是2024—2025冰雪季的一個顯著變化。”哈爾濱地接導游田先生告訴證券時報記者，第九屆亞冬會將于2025年2月在哈爾濱舉辦，除了參賽的國外運動員及親屬外，還會吸引大量的國外觀眾，屆時外籍游客一定會大幅增加。

柏志國在此前的新聞發(fā)布會上表示，亞冬會執(zhí)委會聚焦亞冬會比賽項目，串聯(lián)競賽場館、冰雪賽事和冰雪景區(qū)，打造“跟著賽事去旅行”十大精品主題旅游線路，開展“十大提升行動”等舉措，提升外籍人員入境游便利化服務水平。

值得一提的是，國家移民管理局于2024年12月17日發(fā)布公告，即日起全面放寬優(yōu)化過境免簽政策，哈爾濱太平國際機場口岸成為黑龍江省唯一適用240小時過境免簽政策口岸。

據(jù)哈爾濱媒體報道，2024年12月25日凌晨1時，一架泰國亞洲航空公司的空客A330寬體雙通道客機落地哈爾濱太平國際機場，這是有史以來入境中國旅游最大的旅游包機機型，飛機滿載來自以泰國為主的東南亞游客377人。未來2個月，寬體包機總數(shù)將突破33架次，新增航班還在陸續(xù)審批之中。除了點對點的包機航班，哈爾濱今年冬季還開通多條通往東南亞的固定航班，預計這個冬季中南半島來哈爾濱游客將突破3萬人次。

2024年12月25日外交部例行記者會上，外交部發(fā)言人毛寧表示，2025年亞洲冬季運動會是繼北京冬奧會后中國舉辦的又一重大綜合性國際體育賽事，也是中外人民深化交流、增進友誼的又一次“雙向奔赴”。

外交部向世界推介哈爾濱，將會進一步吸引外籍游客前往哈爾濱，“國際濱”也將借此向世界展現(xiàn)其獨特的魅力。

記者觀察：多重因素成就爾濱“長紅”

2023—2024冰雪季，哈爾濱新晉成為國內(nèi)網(wǎng)紅城市中的頂流。彼時，關于哈爾濱還能紅多久，能否“季季紅”等話題屢見不鮮。哈爾濱在2024年五一假期、國慶假期和2024—2025冰雪季開啟后，用事實證明了這座城市四季“長紅”。

與很多曇花一現(xiàn)的網(wǎng)城城市相比，哈爾濱之所以能夠“長紅”，是因為哈爾濱特有的地域文化底蘊。哈爾濱自開埠之初就形成了中西合壁、兼容并蓄的文化特質(zhì)。哈爾濱擁有“世界音樂之城”“東亞文化之都”和“雙亞冬之城”等城市名片，以中央大街為代表的歷史文化街區(qū)，薈萃了巴洛克、拜占庭等一批歐洲各大流派建筑，被譽為“萬國建筑博物館”，曾被胡適先生稱為“中西文化交界點”。

哈爾濱發(fā)展冰雪文化歷史悠久。早在1963年，哈爾濱就舉辦了冰燈游園會，開創(chuàng)中國冰雪藝術之先河，至今已有60多年歷史。作為中國最早的國際性冰雕賽事，中國·哈爾濱國際冰雕比賽也起源于哈爾濱，到2024年已經(jīng)是第三十六屆。近年來，哈爾濱也培養(yǎng)了大量的冰雕、雪雕人才，通過推進相關國際標準編制，以標準體系建設打造中國冰雪高級人才“蓄水池”，打造中國冰雪景觀藝術水準與質(zhì)量評價體系“輸出地”，這些無疑都是哈爾濱發(fā)展冰雪旅游不可或缺的基礎。

有了重要的文化基礎底蘊，哈爾濱在2023—2024冰雪季堅持以人為本、加強精細化服務，以游客的思維來換位思考，及時回應游客的批評和建議，讓游客感到舒適和被尊重，并將東北人的熱情、淳樸、幽默的特點表現(xiàn)得淋漓盡致，為游客提供了很好的情緒價值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，不論是搭建暖房子、雕花凍梨、蹦迪公交車、冰上熱氣球，在被廣大游客充分認可并一次次發(fā)到網(wǎng)上后，形成了巨大的流量，助力哈爾濱成為頂流城市。

積累了上個冰雪季的成功經(jīng)驗后，2024—2025冰雪季開啟前，黑龍江省印發(fā)《2024—2025年黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”實施方案》，明確要牢固樹立“以人為本”、“游客至上”理念，聚焦打造世界級冰雪旅游度假勝地和冰雪經(jīng)濟高地，堅持市場化運營、標準化建設、規(guī)范化管理、智慧化賦能原則，推動有為政府和有效市場雙向發(fā)力，擦亮“冰雪之冠·大美龍江”冬季旅游品牌。

黑龍江籍名人明星、網(wǎng)絡達人等也開展沉浸式旅游體驗，在抖音、小紅書等網(wǎng)絡平臺發(fā)布游玩攻略、游玩體驗，為冰雪季重點景區(qū)、重要線路“種草引流”。哈爾濱在冰雪季還會舉辦一系列豐富多彩的活動，游客參與其中，進一步加大了城市對游客的黏性。

哈爾濱“長紅”，離不開大的歷史背景。在成功舉辦北京冬奧會，并實現(xiàn)了“3億人上冰雪”的目標后，國人對冰雪運動、玩冰戲雪的興趣空前高漲，中國冰雪經(jīng)濟正式進入快速發(fā)展期。冰雪旅游、冰雪運動都十分重視體驗感，只有身臨其境才能真正體現(xiàn)到冰雕雪雕的造景藝術。而擁有冰雪文化底蘊、作為老工業(yè)基地且基礎設施完善的哈爾濱，無疑是提供這一體驗的最佳城市之一。